Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web eco-cel.cl (el “Sitio”) y de los servicios que se ofrecen a través de él. Te pedimos leerlos con atención.

1. Titular del sitio

El Sitio es operado por Eco-Cel, empresa del Grupo Eco-Quim fundada en 2013, con oficinas en:

• Chile: La Concepción 191, Of. 705, Providencia, Santiago.
• Brasil: Avenida Nossa Senhora Aparecida 381, Sala 11, Seminário, Curitiba, Paraná, CEP 80440-000.

Correo de contacto: Arnoldo.cerda@eco-cel.cl.

2. Aceptación

Al navegar por el Sitio, enviar un formulario o suscribirte al boletín, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para aceptarlos en su nombre.

3. Objeto del sitio

El Sitio tiene un fin informativo: presentar a Eco-Cel, sus soluciones químicas y tecnologías de monitoreo y control para las industrias de celulosa, papel y tratamiento de agua, y permitir que los interesados envíen consultas técnicas y se suscriban a un boletín. El Sitio no es una tienda en línea: no se venden productos ni se aceptan pagos a través de él.

4. Usuarios

El Sitio está dirigido a profesionales y empresas del sector industrial. Para enviar formularios debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la información que envías.

5. Consulta técnica gratuita

• La consulta técnica es gratuita, no requiere ser cliente y no genera obligación comercial para ninguna de las partes.
• La orientación que entregamos por este canal es de carácter general y preliminar, basada en la información que tú nos proporcionas. No constituye un diagnóstico, una recomendación de dosificación ni una garantía de resultados.
• Toda recomendación aplicable a tu planta requiere un diagnóstico específico (por ejemplo, análisis de muestras o pruebas en terreno) y, cuando corresponda, una propuesta y un acuerdo comercial por escrito, que prevalecerán sobre lo conversado a través del Sitio.
• La orientación no reemplaza las fichas de datos de seguridad (SDS/FDS), las fichas técnicas de los productos ni los procedimientos de seguridad y ambientales de tu planta, que siempre deben respetarse.
• Nuestro plazo de respuesta indicado en el Sitio es una referencia y puede variar según la complejidad de la consulta.

6. Información sobre productos y resultados

Las descripciones de productos, aplicaciones y casos de éxito son referenciales. Los resultados descritos se obtuvieron en condiciones particulares de cada planta (materia prima, equipos, parámetros de operación) y no garantizan resultados iguales en otros procesos. La información publicada no constituye una oferta vinculante; las condiciones de cada suministro se fijan en la propuesta y el contrato respectivos.

7. Boletín técnico

Si te suscribes, recibirás contenido técnico sobre química de proceso, sin ofertas de terceros. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo cualquier correo del boletín o escribiendo a Arnoldo.cerda@eco-cel.cl.

8. Uso aceptable

Al usar el Sitio te comprometes a no:

• Entregar información falsa o suplantar a otra persona o empresa.
• Enviar contenido ilícito, ofensivo, publicitario no solicitado (spam) o que infrinja derechos de terceros.
• Usar programas automatizados para enviar formularios o extraer contenido de forma masiva.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir código malicioso o afectar el funcionamiento o la seguridad del Sitio.

Podremos bloquear los envíos o el acceso de quien incumpla estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales.

9. Confidencialidad de la información que envías

La información técnica y comercial de tu planta que nos envíes será tratada como confidencial y usada solo para responder tu consulta. Te recomendamos no incluir en el formulario información estratégica o secretos industriales: si la consulta lo requiere, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad antes de profundizar.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, diseño, logotipos y marcas del Sitio, incluidas las marcas Eco-Cel yEcopart®, pertenecen a Eco-Cel, a empresas del Grupo Eco-Quim o a sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial de Chile, Brasil y los tratados internacionales. Puedes ver el contenido y compartir enlaces al Sitio, pero no copiarlo, modificarlo, distribuirlo ni usarlo con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

11. Enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros, como Google Maps. No controlamos ni somos responsables de su contenido, disponibilidad ni de sus políticas.

12. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información del Sitio sea exacta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones y cambiar sin aviso. En la máxima medida permitida por la ley, Eco-Cel no será responsable por daños derivados de:

• Decisiones técnicas u operativas tomadas solo a partir del contenido general del Sitio o de una consulta preliminar.
• Interrupciones, errores o virus que no nos sean imputables.
• El uso que terceros hagan del Sitio o de los sitios enlazados.

Nada en estos Términos limita los derechos que las normas de protección al consumidor u otras normas imperativas otorguen al usuario cuando sean aplicables.

13. Disponibilidad del sitio

Podemos modificar, suspender o dar de baja el Sitio o alguno de sus contenidos, temporal o definitivamente, por mantenimiento, seguridad u otras razones, sin que ello genere responsabilidad.

14. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares, por la Política de Cookies.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización y se aplicará desde su publicación. Si una cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago. Si te encuentras en Brasil, esto no te priva de la protección de las normas brasileñas que sean imperativas ni del fuero que esas normas te garanticen.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos escríbenos a Arnoldo.cerda@eco-cel.cl.